Tüm ürünlerimiz 2 yıl garanti altındadırlar. Ürün teslimatı sırasında veya kapı önü teslimatlarında ürünlerinizi kontrol ederken, herhangi bir hasar tespit ettiğinizde bizlere oluşan hasar ile alakalı görüntüleri whatsapp veya e-mail ile bildiriniz.
Firmamız tarafınca resimler kontrol edilerek gereken işlemler en kısa zamanda yapılır.
Yapılan düzeltmeler ile alakalı sizlere bilgi verilmektedir. Zarar gören parçaları bizlere kargo aracılığı ile ulaştırmanız durumunda ürünün problemi giderilerek tekrardan sizlerin kullanımına hazır hale getirilir. Bu işlemler sizlere herhangi bir maddi kayıt yaşatmamaktadır.
Sistemimiz üzerinden yatığınız alışverişlerde aldığınız ürünlerin hatalı veya farklı bir ürün ile karşılaştığınızda iade hakkınızı kullanarak ürünleri ücret ödemeden iade edebilir ödediğiniz ücret tarafınıza iade edilir.
Sipariş sonrasında ürünlerde oluşan hata müşteri tarafından oluşmuş ise yada 7 gün içerisinde ürünler kullanılmış ise ürünlerin iadesi veya değişimi yapılamaz. Ürünlerin iadesi ve değişim şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esas alınır.
Nakliyat tarafından gelen ürünlerinizde herhangi bir sıkıntı (yanış, eksik veya hatalı) yaşadığınız durumlarda, problemli olan parçaların resimlerini 0 553 715 50 05 No’lu numaraya WhatsApp üzerinden göndermeniz gerekmektedir.Aynı şekilde SSH(Satış Sonrası Hizmet) departmanımıza, 0 224 713 43 30-31-32 No’lu numara üzerinden veya [email protected] mail adresinden mail yoluyla ulaştırmanız gerekmektedir. Daha sonra SSH(Satış Sonrası Hizmet) kaydınız oluşturulduktan sonra gerekli olan incelemeler ve işlemler yapılarak tarafınıza problemli olan ürün veya ürünler tarafınıza gönderilmektedir.
Eksik veya hatalı ürünleri ortalama 7 iş günü içirisinde çözüme kavuşturmaktayız. Bazı istenmeyen durumlardan dolayı uzayan durumlarda, maksimum çözüm süreci 28 iş günüdür.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.